وطن- إنّ المقابلات التي تقوم بها شركات الطيران، هي نوعاً ما صعبة ومرهقة، حيث إن هناك الكثير من المراحل التي يجب اجتيازها، لكي يتأكّدَ مَن يُجري المقابلة معك أنك الشخص المناسب للوظيفة.
لذا، فإنّ التعرّف على نوع الأسئلة التي سيتمّ طرحها يوم المقابلة، ومعرف كيفية الإجابة عنها، هي أفضل طريقة للتميز عن بقية المترشحين، وإظهار أنك قد استعددت جيداً للمقابلة.
في هذا الإطار، كشف موقع simpleflying، عن مجموعة من الأسئلة التي تسألها شركات الطيران في المقابلات، فضلاً عن كيفية الإجابة عنها بشكل مناسب، حتى تتمكنَ من اجتياز المقابلة بشكل احترافي.
“أخبرني عن نفسك”
هذا سؤال بسيط للغاية، يتطلب منك أنْ تذكر تجاربك المهنية، مع التركيز خاصة على جانب خدمة العملاء، (إذا كانت لديك خبرة).
علاوة على ذلك، اذكر أيّ تعليم أكاديمي قد تلقيته، أو اللغات التي تتقنها، فضلاً عن الأشياء التي ترى أنها يمكن أن تكون مناسبة لدور طاقم الطائرة.
“ما الذي يمكنك أن تقدّمه لهذا الدور؟”
هناك طرق للتعامل مع هذا السؤال، حيث يمكنك -على سبيل المثال- إخبار الشخص الذي يقوم بتوظيفك، عن تجارِبك السابقة والعلاقة التي تربط بينها وبين هذه الوظيفة.
لذا، تأكّد من أنك قد أجريت البحث المطلوب عن الشركة، وفهمت بالضبط ما تطلبه الوظيفة.
“لماذا ترغب بالعمل لدينا؟”
قبل الإجابة عن هذا السؤال، تأكّد من أنك قمت بالبحث جيداً عن شركة الطيران وتاريخها. فحاول أن تخبرهم -على سبيل المثال- عن البعض من وجهات الشركة وأسطولها الجوي.
“متى قدمت خدمة عملاء بطريقة ممتازة؟”
حاوِلْ ربط هذه الإجابة بأمثلة مباشرة من حياتك المهنية، وفكّرْ في وقت قدّمت فيه أفضل ما لديك، وتجاوزت فيه أداء الواجب المطلوب.
“كيف تتقبل النقد؟”
“ماهي نقاط قوتك؟”
بالتفكير في هذه الوظيفية، حاوِلْ أن تخبرهم بما هي نقاط القوة التي لديك. هل عملت -على سبيل المثال- في نوبات عمل؟ أو اعتدت على العمل تحت الضغط؟ هل اعتدت على التعامل مع الناس بشكل عام؟. لذا كل ما ينصح القيام به هنا هو إعطاء أمثلة.
طاقم من شركة “طيران الإمارات”“ما هي نقاط ضعفك؟”
فكّرْ في قلق لديك وكيف يمكنك التعلم منه وتحويله إلى تغيير إيجابي. اختر شيئًا لا يرتبط ارتباطًا مباشرًا بوظيفة طاقم الطائرة.
“هل سبق وواجهت تجربة سيئة مع خدمة عملاء؟”
أعطِ مثالاً على خدمة سيئة من تجربتك، ولكن أضف أيضًا كيف تجاوزتَ تلك العقبة، وحوّلتَها إلى تجربة عملاء جيدة.
“ما هو أصعب ما يمكن أن تمرّ به خلال هذه الوظيفة؟”
إن معرفة الدور بالتفصيل مرة أخرى سيساعد ويظهر للأشخاص الذين يقومون بتوظيفك أنك تفهم الوظيفة ومتطلباتاها.
لذلك، يمكنك أن تذكر على سبيل المثال كيف ستكون مغتربََا طوال الوقت وكيف ستفوت المناسبات الخاصة.
